1、公司名称诠释 ——鸿图远志,基业永固。

2、公司精神 ——务实,创新,高效,和谐。

3、企业使命 ——创业、创新、创值(三创)

4、企业愿景 ——做中国最具价值的国际化物业服务企业

5、企业品牌(文化)口号 ——专业专注、阳光服务

6、公司宗旨 ——持续稳定经营，打造百年鸿基；全心全意服务，回报客户股东。

7、公司发展战略规划及发展目标

    崇尚科学发展观，经营社区多元化；

    致力精细化管理，实现人文化服务。

8、公司人力资源目标 ——建设一支高度职业化、五星级的员工服务团队。

9、公司经营管理理念

    守法经营、科学管理；与时俱进、开拓进取；安全为先、稳健发展；以人为本、品质为魂。

10、公司管理方针

    守法诚信、关爱员工、绿色人文、安全环保、专业专注、创造价值、持续改进、追求卓越

    守法诚信——严格遵守和执行国家法律、各级法规、标准所列的要求，诚信立企，厚德重行，为顾客提供优质服务，确保顾客满意。

    关爱员工——视员工为公司之本，先有微笑的员工，后有微笑的客户。关注员工的身心健康与安全，激励和发挥员工的创造性和积极性，持续超越值员工和顾客的期望。

    绿色人文——绿化、美化、净化，预防污染，节能降耗；服务以人为本，创新优雅生活品质，创建欢乐美好家园。

    安全环保——实行全员、全过程、全方位的安全管理，以人的安全行为和物的安全状态确保顾客的舒适和方便，不断地向顾客和员工进行环保教育，为顾客创造一个清新、优美、洁净、安全的生活和工作环境。

    专业专注——将人性化服务与专业化管理相结合，视客户为关注焦点，以专业化的技能和职业化的责任感为客户提供服务。

    创造价值——从基础服务、延伸服务、个性化服务、特色服务等方面，构筑全方位、立体化、多层次的服务渠道，以优质、专业的服务为顾客创造价值。

    持续改进——不断提高管理水平，以精品服务回报顾客、回报社会，以管理创新、服务创新来实现持续创新。

    追求卓越——追求完美的管理精神和管理文化，在改进中发展，在发展中改进，不断实现PDCA良性循环。

11、其它管理服务理念表达

u       服务理念：持续超越顾客期望值，努力让顾客惊喜和感动

u       服务承诺：精细化管理、人文化服务、创过程精品

u       服务要求：礼仪航空化、标准星级化、技术专业化、品质国际化、流程快捷化

u       服务方法：认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户、成就客户

u       “双隐”：隐私管理、隐性服务

u       双为双成：人人为我，我为人人；成人达已，成已达人

u       五全管理：全员服务、全员安管、全员保洁、全员品管、全员首接

u       五零服务：零磨合、零干扰、零风险、零缺陷、零距离

u       团队建设：责任、荣誉、团队

u       不倡导个人英雄主义，倡导团队英雄主义

u       自尊与尊人；最大的关怀是尊重

u       每天前进一小步，每年跨越一大步